POŠILJANJE PONUDB KOT DEL MARKETINGA

Več kot samo PDF v e-pošti? 

Ko nekdo iz podjetja pošlje ponudbo, pogosto misli, da je delo opravljeno. Pripravi številke, pogoje in opiše storitev… potem pa klik »Pošlji«. A tu se skriva ena največjih napak v poslovni komunikaciji: ponudba sama po sebi pač ni dovolj. Čeprav je ključni del prodajnega procesa, je pošiljanje ponudbe tudi pomemben del marketinga. Zakaj? Ker gre za trenutek, ko podjetje komunicira svojo vrednost in odnos do stranke. Tudi sama, ko pošiljam ponudbe, vidim kako pomemben je ta del ter kako vpliva na število potrditev sodelovanja.

Začnimo pri osnovah 

Marketing ni samo oglaševanje ali objava na družbenih omrežjih. Gre za celovit proces, v katerem podjetje razume potrebe svojih strank, oblikuje rešitev zanje, in jo nato predstavi na način, ki ustvarja zaupanje in vrednost. Cilj marketinga ni samo prodaja, ampak gradnja odnosa. Vedno, povsod.

V tem kontekstu je tudi ponudba (še posebej njen spremni dopis) orodje za gradnjo odnosa. To je točno tisti trenutek, ko podjetnik (komercialist, vodja projektov) neposredno nagovori potencialno stranko in pokaže, kako dobro razume njen izziv (v start-up svetu to največkrat omenjamo kot »bolečino«, ki jo ima stranka).

Pošiljanje ponudbe kot del marketinškega (prodajnega) procesa

Ko pošiljamo ponudbo, ne pošiljamo le številk. Pošiljamo sporočilo o sebi. Način, kako je ponudba napisana, oblikovana in predstavljena, vpliva na to, kako nas stranka dojema:

Ali nas vidi kot profesionalne, premišljene in zaupanja vredne?

Ali kot še enega ponudnika, ki pošilja generične dokumente brez osebne note?

Vsaka ponudba komunicira vrednote podjetja.

Če želimo, da naš marketing deluje, mora tudi ponudba izražati tisto, kar želimo, da si ljudje o nas zapomnijo – skrb, pozornost, razumevanje.

Zakaj je spremno besedilo ključno

Veliko podjetij naredi napako, da pošlje samo “golo” ponudbo. A ravno spremno besedilo je tisto, kar ustvari razliko. Gre za kratek, osebno napisan uvod, ki pove, da cenimo priložnost, da razumemo potrebe stranke, in da smo tu zato, da poiščemo rešitev (ne le prodamo izdelek, sploh, če gre za potencial dolgoročnega sodelovanja). To ni le vljudnost… to je mini marketinško orodje, ki gradi zaupanje.

Zato naslednjič, ko pošljete ponudbo, se ne vprašajte le: “Ali sem dodal vse cene?” Vprašajte se tudi: “Ali sem pokazal, zakaj smo prava izbira in kaj nas dela drugačne?”

Tam, v tistem kratkem spremnem dopisu, se skriva največja marketinška moč.

Z veseljem pomagam z usmeritvami, mentoriranjem ali ekspertnim svetovanjem. Pišite mi na mateja@starkmat.si ali pišite prek kontaktnega obrazca TUKAJ.